Voorwaarden voor klanten

1. Over deze voorwaarden

Deze voorwaarden gelden als je Kavumi als klant gebruikt: op kavumi.eu, op app.kavumi.eu en in de Kavumi-app. Pro's gaan akkoord met aparte voorwaarden voor pro's. Wijkt een vertaling af van de versie in het [LEADING LANGUAGE], dan geldt de versie in het [LEADING LANGUAGE].

2. Wie Kavumi runt

In deze voorwaarden betekent “Kavumi” het bedrijf hieronder.

Bedrijf

NEXT RMM SOLUTIONS S.R.L.

Adres

Str. Școlii 13A, Brașov, Roemenië

Handelsregister

J2026046649003

Btw

RO55310360

Contact

hello@kavumi.eu

3. Wat Kavumi wel en niet doet

Met Kavumi vind je zelfstandige pro's, stuur je boekingsaanvragen, plaats je klussen en ontvang je offertes. Kavumi levert de diensten niet zelf, heeft de pro's niet in dienst en wijst niemand werk toe.

Elke pro is een zelfstandig bedrijf. De pro bepaalt zelf prijzen, voorwaarden en beschikbaarheid, en beslist welke aanvragen hij accepteert.

4. Je account

Rondkijken kan zonder account. Om een boekingsaanvraag te sturen of een klus te plaatsen, heb je er een nodig. Houd je inloggegevens voor jezelf. Je moet minstens [MINIMUM AGE] jaar oud zijn om Kavumi te gebruiken.

5. Een dienst boeken

Een boekingsaanvraag is een aanbod aan de pro. Je afspraak met de pro begint zodra de pro de aanvraag accepteert, of meteen bij diensten met direct boeken. Een aanvraag waarop de pro niet binnen 24 uur reageert, vervalt.

Voordat je een aanvraag stuurt, toont Kavumi bij wie je boekt: de handelsnaam, statutaire naam, het KvK-nummer en het adres van de pro.

6. Een klus plaatsen en offertes accepteren

Plaats je een klus, dan kunnen geverifieerde pro's in die categorie die in jouw buurt werken de klus zien en een offerte sturen. Offertes staan in volgorde van binnenkomst. Elke offerte laat zien hoe lang die geldig is.

Accepteer je een offerte, dan maak je een afspraak met die pro. Kavumi deelt je exacte adres alleen met de pro die je boekt.

7. Prijzen en betaling

De pro bepaalt de prijs. Kavumi verandert die niet, rekent er geen kosten bovenop en geeft er geen korting op.

Je betaalt de pro rechtstreeks, op een manier die de pro accepteert, zoals bankoverschrijving, Tikkie of pin. Kavumi neemt geen betalingen aan en rekent je niets voor het gebruik van het platform.

8. Annuleren en wijzigen

Elke boeking toont de annuleringsvoorwaarden, bijvoorbeeld gratis annuleren tot 24 uur voor de start. Verzetten of annuleren doe je via de boeking in de app. [RULES WHEN A PRO CANCELS]

9. Reviews

Na een afgeronde boeking kun je een review over de pro schrijven. Je review toont je voornaam en de maand van de klus, en heeft het label Geverifieerde boeking. Reviews zijn eerlijk en gaan over de klus. [REVIEW RULES]

10. Meldingen en beslissingen van Kavumi

Je kunt diensten, profielen, reviews en berichten melden. Kavumi beoordeelt meldingen binnen 2 werkdagen.

Verwijdert Kavumi inhoud of beperkt het een account, dan stuurt Kavumi de betrokkenen een motivering. Je kunt Kavumi vragen een beslissing opnieuw te bekijken via [APPEAL ROUTE], of naar [OUT-OF-COURT DISPUTE BODY] gaan.

11. Aansprakelijkheid

De pro is verantwoordelijk voor het werk dat hij afspreekt. Kavumi is verantwoordelijk voor het zorgvuldig runnen van het platform. [LIABILITY CLAUSE, TO BE DRAFTED WITH COUNSEL]

12. Klachten

Over een klus: neem eerst contact op met de pro, via berichten in Kavumi. Over Kavumi zelf: mail naar complaints@kavumi.eu. [CONSUMER DISPUTE BODY AND EU ODR NOTICE]

13. Wijzigingen in deze voorwaarden

Kavumi laat je wijzigingen minstens [NOTICE PERIOD] van tevoren weten. Eerdere versies blijven hieronder beschikbaar.

14. Recht en rechter

[GOVERNING LAW AND COMPETENT COURT]. Als consument houd je de bescherming van het dwingende recht van het land waar je woont.

Versies

• Versie [X.Y] · vanaf [DATE] Huidig
• Versie [X.Y] · [DATE] tot [DATE]